Bij het afhandelen van onze orderstroom laten we ons vooral leiden door de wensen en behoeften van onze klanten. Elke afdeling van Stigterstaal levert op haar eigen wijze een bijdrage aan een goed uitgevoerde order.
Verkoop
De mensen op de afdeling Verkoop kennen als geen ander de kunst van het luisteren. Welke materialen zijn nodig, met welke specificaties? Waar moet de order worden geleverd en op welke termijn: morgen of over drie maanden? En hoe moet de levering plaatsvinden?
Stuk voor stuk belangrijke vragen voor onze klanten. Niet voor niets investeren onze deskundige verkopers, ondersteund door een geroutineerde backoffice, in een duurzame relatie met onze klanten. Dat betekent dat ze de tijd nemen om uw vragen en wensen in kaart te brengen. Dit gebeurt per e-mail, telefonisch en bij voorkeur, tijdens een persoonlijk gesprek, bij ons op kantoor of bij u op locatie.
In het contact met onze klanten is ons geavanceerde voorraadsysteem van grote waarde. We kunnen direct controleren of de gewenste materialen op voorraad zijn.
Verkoopondersteuning & Logistiek
Supply chain management is bij Stigterstaal gemeengoed. De mensen van onze afdeling Verkoopondersteuning & Logistiek houden de afhandeling van uw order nauwlettend in de gaten. Er wordt voor gezorgd dat u steeds een actueel inzicht in de orderstatus heeft. En middels een vooraanmelding, voorzien van alle specificaties, wordt uw order één of twee dagen voor uitlevering aangemeld. U weet precies waar u aan toe bent, zodat u niet voor verrassingen komt te staan en ook uw eigen orders met een scherpe planning kunt verwerken.
De afdeling Verkoopondersteuning & Logistiek regelt alle binnen- en buitenlandse transporten conform Incoterms 2010. Wij regelen ook het stralen volgens SA 2½ en het conserveren, indien gewenst met een IMO PSPC-rapportage.
QA/QC & Certificaten
De ingangscontrole luistert nauw. Het team van
de afdeling QA/QC & Certificaten controleert de binnenkomende materialen nauwgezet. Ze zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse verwerking van de certificatenstroom, het regelen en begeleiden van aanvullende testen en het eventueel omcertificeren van het classificatiebureau. Ook het bewaken van ons kwaliteitssysteem ISO-9001, afgegeven door het gerenommeerde SGS, is bij deze afdeling in goede handen.
Certificaten worden in principe verstuurd op de dag dat de materialen ons magazijn verlaten, of op uw verzoek vooraf. Alle certificaten zijn in overleg te downloaden in de cloud via Sharepoint.
Magazijn/overdekte opslag
Op basis van de gegevens in ons systeem wordt het magazijn aangestuurd. Elke hal heeft een ervaren laadmeester, die exact inzicht heeft in de voorraad ter plekke. Hij is verantwoordelijk voor het selecteren van de juiste materialen, het eventueel aanbrengen van de vereiste markeringen, het controleren van de chargenummers en het deugdelijk laden van de bestelde materialen. Ook vindt in het magazijn een kwaliteitscontrole plaats, zowel bij inkomende als uitgaande leveringen.
